Toimitus-, palautus- ja maksuehdot

Verkkokauppa

Zen Design, Y-tunnus 2460609-0 myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille (jälleenmyyjät) Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet

Zen Designin polymeerisavi- ja hartsikorut ovat käsityönä valmistetut, joten osa korviksien värityksistä ovat uniikkeja. Riippuen käytetystä tekniikasta, tilaamasi koru ei välttämättä ole täysin 100 % myyntikuvan mukainen, koska on mahdotonta saada edes kahta samanlaista. Saamasi tuote on kuitenkin lähes samanlainen kuin kuvassa. Eri väriset ja täysin erilaiset tuotteet on laitettu kauppaan eri tuotteiksi. Hartsikoruissa saattaa myös olla pieniä ilmakuplia. Ihoa koskettavat osat ovat aina ruostumatonta terästä, joka ei tummu. Kultaus ruostumattomassa teräksessä on pinnoite, joka saattaa ajan kanssa kulua. Riipukset, välirenkaat ja muut metallit ovat vaihtelevasti ruostumatonta terästä tai nikkelitöntä korumetallia.

Tilaaminen

Tilaa tuotteet lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen tuotekuvauksiin ja kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Valitse huolella oikea tuote/variaatio valikosta. Jotkut tuotteet saattavat olla tilaustuotteita, jolloin toimitusaika on hiukan pidempi. Tuotekuvauksessa lukee tällöin ”tilaustuote”.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimivat Paytrail ja Klarna Payments.

Klarna Payments sisältää kaikki Klarnan maksutavat: verkkopankki- ja korttimaksut, laskun ja osamaksun.
Jos sinulla on kysyttävää Klarna laskustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Paytrail sisältää verkkopankki- ja korttimaksut, MobilePayn, Walley laskun ja osamaksun (ent. Collector).
Jos sinulla on kysyttävää Paytrailin kautta tehdystä ostoksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun: https://www.paytrail.com/yhteystiedot

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut ovat 3.50-4,90 €, riippuen toimitustavasta. Voit valita toimitustavaksi tavallisen kirjeen tai postilaatikkoon jaettavan pikkupaketin. Pikkupakettiin tulee lähetystunnus, jonka avulla voit seurata kirjeesi kulkua Oma Posti-sovelluksella tai Posti.fi lähetysten seurannassa. Huom! Paketti alkaa näkyä seurannassa vasta sen saavuttua lajittelukeskukseen. Joskus myös paketit kulkevat "pimeänä", jolloin niitä ei valitettavasti skannata matkan varrella ollenkaan.

Ilmaisen toimituksen kampanjoiden aikana tehdyt tilaukset toimitetaan kirjelähetyksenä.
Tuotteilla on myös nouto-mahdollisuus Jyväskylän Kankaalta. 

Toimitusaika

Kaikkia verkkokaupassa olevia tuotteita on varastossa, ellei toisin mainita. Tuotekuvauksessa lukee, mikäli kyseessä on tilaustuote. Postitus tapahtuu 1-2 arkipäivän kuluessa, useimmiten viimeistään tilausta seuraavana päivänä.

Kirjepostia jaetaan nykyisin harvennetusti, eli joka toinen viikko ma, ke ja pe, ja joka toinen viikko ti ja to. Otathan huomioon tilatessasi, että kirjetoimitus saattaa kestää muutamasta päivästä jopa yli 2 viikkoon. Oman paikkakuntasi jakelupäivät löytyvät posti.fi. 

Zen Design ei vastaa kolmansista osapuolista riippuneista viivästymisistä. Poikkeavista toimitusajoista, kuten yrittäjän loma-ajat, tiedotetaan erikseen verkkosivun etusivulla sekä yrityksen SoMessa.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajansuojalain mukaan voit peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Huomioithan, että korvakorujen täytyy hygieniasyistä olla täysin käyttämättömät. Korvaan sovitetut korvakorut eivät ole enää palautuskelpoiset.

Tilauksen peruutus: Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta täysin käyttämättömänä (hygieniasyistä korvaan sovitettua korvista ei voi enää palauttaa) ja alkuperäispakkauksessa. Palautuksen postituskulut maksaa asiakas. Maksun palautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle kun tilaus on palautunut Zen Designille. Mikäli vain osa tilauksesta palautetaan, toimituskuluja ei palauteta. Viallisen tuotteen palautuksesta aiheutuneet kulut korvataan.

Palautusosoite:

Zen Design
Sari Kuusenmäki  
Rusokinkatu 10 a 2
40100 Jyväskylä
0405224488  

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on viallinen tai tilauksesi on puutteellinen, tulee sinun ilmoittaa virheestä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa s-postitse: postia (at) zendesign.fi. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, asiakkaan on tehtävä välittömästi reklamaatio Postille.